These Terms of Service ("Terms") are a binding agreement between you and TheKey Inc. ("TheKey," "we," "us") governing your use of the K-Beauty Picks skin-analysis service (the "Service"). By using the Service, you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Service.
The Service analyzes a selfie to estimate cosmetic skin characteristics (such as hydration, visible redness, or visible blemishes) and to suggest skincare products. All results, scores, labels, and recommendations are cosmetic and informational only. They are not medical advice, diagnosis, or treatment, and are not a substitute for professional care. The Service does not diagnose, treat, cure, or prevent any disease or skin condition. Skin estimates are approximate and may be inaccurate. Always seek the advice of a qualified physician or dermatologist with any questions about a medical or skin condition, and never disregard or delay professional medical advice because of something you saw in the Service. If you think you may have a medical emergency, contact your doctor or emergency services immediately.
The Service is intended for adults. You must be 18 years of age or older to use the Service and to receive results by email. By using the Service you represent that you are at least 18. We do not knowingly collect information from anyone under 18.
We recommend third-party skincare products. For purchases through third-party retailer links, the retailer sells, ships and fulfils the products under its own terms; any such purchase is a transaction between you and the third-party retailer, subject to that retailer's own terms, pricing, and policies. Prices shown are reference figures (such as MSRP) and may differ from actual retail prices. DukheeRx kits purchased directly from us are governed by Section 16.
As an Amazon Associate, K-Beauty Picks earns from qualifying purchases. Some product links may be affiliate links; if you buy through them, we may earn a commission at no additional cost to you. This does not affect the skin metrics we compute or which products we recommend. Amazon and the Amazon logo are trademarks of Amazon.com, Inc. or its affiliates, and Amazon does not sponsor or endorse this Service.
The Service, including its software, text, design, and reports, is owned by TheKey Inc. and protected by intellectual-property laws. We grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable license to use the Service for your own personal, non-commercial use. You retain ownership of any selfie you submit; because we do not store your photo, you grant us only a transient license to process it to generate your results, as described in the Privacy Policy.
Our handling of your data — including that your photo is never stored and is discarded immediately after analysis — is described in our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference.
The service is provided "as is" and "as available," without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory. To the fullest extent permitted by law, TheKey disclaims all warranties, including any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy, and non-infringement.
We do not warrant that the Service will be uninterrupted, error-free, or that any result, estimate, or recommendation will be accurate, reliable, or suitable for you. Results vary from person to person. Test any new product on a small area first and discontinue use if irritation occurs.
To the fullest extent permitted by law, TheKey Inc. and its officers, employees, and providers will not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, or for any loss of profits, data, or goodwill, arising out of or relating to your use of (or inability to use) the service, even if advised of the possibility of such damages.
To the fullest extent permitted by law, TheKey's total liability for all claims relating to the service will not exceed one hundred U.S. dollars ($100). Some jurisdictions do not allow certain limitations, so some of the above may not apply to you.
You agree to indemnify and hold harmless TheKey Inc. and its officers, employees, and providers from any claims, damages, losses, or expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of your misuse of the Service or your violation of these Terms or any law or third-party right.
Please read this section carefully. It affects how disputes are resolved.
You and TheKey agree that any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms or the Service will be resolved by binding individual arbitration administered by the American Arbitration Association under its Consumer Arbitration Rules, rather than in court, except that either party may bring an individual claim in small-claims court. The arbitration will take place in or near Overland Park, Kansas, or be conducted remotely, at your election where available.
Class-action waiver. Disputes will be brought only in your or our individual capacity, and not as a plaintiff or class member in any purported class, collective, or representative proceeding. The arbitrator may not consolidate more than one person's claims.
30-day opt-out. You may opt out of this arbitration agreement within 30 days of first accepting these Terms by emailing results@ineedlab.com with your name and a statement that you opt out of arbitration. Opting out does not affect any other part of these Terms.
Governing law. These Terms are governed by the laws of the State of Kansas, without regard to its conflict-of-laws rules, except where preempted by the Federal Arbitration Act or other applicable federal law.
My Skin is an optional feature that saves your analysis results (skin scores and skin type — never your photo) to your email address so you can view your history. There is no password: we email a sign-in link and a 6-digit code to the address you provide, and a session stays signed in on your browser or device for up to 90 days. You agree to sign in only with an email address you own or control. Keep your email account secure — anyone who can read your email may be able to sign in to your My Skin history. You can sign out at any time and can delete all of your saved skin-analysis records from the My Skin page; how this data is handled, including the minimal consent records we keep, is described in the Privacy Policy. We may suspend or close My Skin access that violates these Terms or that we reasonably believe is being misused, and we may modify or discontinue the feature; your deletion rights under the Privacy Policy are not affected.
Beta period — free. While "Check a product" is in beta, product checks are free and no plan is required; the app shows "Free for now" when this is the case. We may later introduce the plans described below. If we do, we will announce it in the app. Your free checks start from zero unless you already used product checks during an earlier period in which plans were offered. The rest of this section applies only once plans are offered.
Free checks. Once plans are offered, the optional "Check a product" feature includes a limited number of free product checks per My Skin account (the number is shown in the app). A check counts only when we obtain the product's ingredient list — from your photo or from a successful lookup. After the free checks, continued use requires a paid plan.
Plans and prices. We offer a monthly subscription and a one-time 30-day pass. Prices, currency, and any applicable taxes are shown on the checkout page before you pay, and that page is the authoritative statement of what you will be charged. We may change prices for future billing periods with notice by email or in the app; changes do not apply to a period you have already paid for.
Automatic renewal. A monthly subscription renews automatically each month and your payment method is charged at the start of each period until you cancel. A 30-day pass does not renew.
Cancellation. You can cancel a subscription at any time from "Manage subscription" in the app (available whenever you are signed in, even before a new skin analysis). Cancellation takes effect at the end of the current billing period; you keep access until then. We do not provide partial refunds for unused time, except where required by law. If you believe you were charged in error, please contact us at the address below — ideally within 30 days so we can review it promptly; this does not limit any rights you have under applicable law.
Payment processing. Payments are processed by Stripe, Inc. on its secure checkout page. We do not receive or store your card number. Your use of the checkout page is also subject to Stripe's terms and privacy policy.
Deleting your account. Deleting your My Skin data also removes your plan records on this site (usage count and the link to your billing account). If a subscription is active, cancel it first from "Manage subscription"; deleting your data does not by itself stop billing. The app reminds you of this before deleting.
What a plan includes. A plan gives access to the product-check feature as described in Section 2 — a cosmetic-fit reference for your own skin profile. It does not change the nature of the information provided, and Sections 2, 8 and 9 apply to it in full.
Terms version 2026-10-07-dukheerx-order-v1 · Effective October 7, 2026. These Terms of Sale govern purchases of DukheeRx kits on kbeauty-picks.com and prevail over inconsistent provisions of the website Terms above. The website warranty disclaimers (Section 8) and liability limitations (Section 9) do not apply to goods sold under these Terms of Sale. Section 11's arbitration requirement and class-action waiver do not apply to disputes concerning these purchases. Section 15 (plans for "Check a product") does not apply to kit purchases. Kansas law governs, except that applicable federal law and the non-waivable consumer protections of your state remain in effect. Nothing in these Terms requires you to waive a court or forum available to you under applicable law.
Seller and orders. Kits are sold by TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Suite 1092, Overland Park, KS 66213, USA ("we"). Each kit is assembled from the skin analysis you ran on this site and the routine shown to you before checkout. Each purchase is a one-time order; it is not a subscription and does not renew automatically. You must be 18 or older to order. Payment is taken by Stripe, Inc. on its secure checkout page; we never receive or store your card number or security code. Your order is confirmed after successful payment is verified by our system; confirmation may take a short time, and returning to our website alone does not confirm payment. You will receive an order number and a confirmation email showing the amounts paid.
Prices, shipping and tax. Prices are stated in U.S. dollars. Standard U.S. shipping is $6.95 per order. The total displayed before payment is the amount we will charge. Sales tax is not currently added at checkout.
Pricing errors and stock. If a pricing error or stock shortage affects your order, we will contact you promptly. We will not charge an additional amount or substitute a product without your agreement. If we cannot fulfil the order as agreed, we will cancel the affected order or items and refund the amounts paid for them, including any applicable shipping charges.
Dispatch and delays. We expect to dispatch your kit from our inventory in Kansas within 7 business days after receiving your completed order and successful payment. Transit time is additional; any delivery estimate shown at checkout is identified separately. If we cannot dispatch within the stated period, we will notify you before that period expires, provide a revised dispatch date, and ask whether you agree to the delay. If you decline, or we do not receive your agreement by the deadline stated in the notice, we will cancel the unshipped order and promptly refund all amounts paid for it, including shipping. Orders are fulfilled from inventory in Kansas and delivered within the United States only; you are not required to arrange customs clearance or pay import duties on delivery. Tracking is emailed when the kit ships.
Damaged, missing or incorrect items. Please report damaged, missing or incorrect items promptly, preferably within 14 days after delivery. For a package that has not arrived, contact us after the estimated delivery date. We will investigate and arrange a replacement or refund, as appropriate, at no additional cost for a fulfilment error or verified shipping loss. These reporting periods do not limit rights available to you under applicable law.
Cancellation, returns and refunds. To cancel before dispatch, email us with your order number; we will acknowledge your request and confirm whether the kit has been dispatched. Recording a cancellation request does not itself complete a refund. For change-of-mind returns, contact us within 14 calendar days after delivery to request a return; we will provide return instructions and the return address (do not send returns to our corporate mailing address unless instructed). Kits must be unused and all product sachets must remain sealed; opening the outer shipping carton alone does not make a kit ineligible. If only part of a kit has been opened, contact us so we can identify which sealed items are eligible and explain the refund amount. Original shipping is not refundable for a change-of-mind return, and you pay return shipping. Opened single-dose sachets are not eligible for change-of-mind returns. These restrictions do not apply to defective, damaged or incorrect goods and do not limit rights under applicable law. If a product causes irritation, stop using it and contact us; our offer to refund the remaining unopened sachets of that product is an additional remedy and does not exclude other remedies available by law.
Refund timing. For cancellations covered by the FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule, we will process the required refund and send confirmation within seven working days after the refund right arises, or sooner if required by law. For eligible change-of-mind returns, we will initiate the refund within seven business days after receiving and checking the returned goods. Refunds are made through Stripe to the original payment method; your financial institution may take an additional 5–10 business days to display the credit. If you need a receipt or a copy of your payment confirmation, contact us.
Cosmetic use only. DukheeRx products are cosmetics for external use. The skin analysis and routine are not medical advice and are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease. Before first use, test a small amount on a small area as directed by the product instructions; a patch test does not guarantee that a reaction will not occur. Follow each product's directions and warnings, keep products out of reach of children, and use each sachet promptly after opening. If irritation occurs, stop use and contact us; report a reaction whether or not you request a refund. For severe or persistent symptoms, seek medical care promptly. The responsible person and adverse-event contact are identified on the product label.
Events beyond our control. Events beyond our reasonable control may delay fulfilment. We will notify you of any affected shipping commitment and provide the cancellation and refund options required by law. Such events do not remove your statutory rights or our obligation to refund an order that we cannot fulfil.
Changes. The terms accepted when you place an order govern that order. We will publish changes with an updated effective date and provide notice of material changes through the website and, where appropriate, by email. Changes do not retroactively reduce your rights for an existing order.
Contact. Order support, cancellations and returns: results@ineedlab.com. Product adverse-reaction reports: info@thekeyholdings.com. Seller's mailing address: TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Suite 1092, Overland Park, KS 66213, USA. We use your order email only for transaction-related messages (order confirmation, shipping, returns, refunds and product-safety notices), not for marketing.
We may update these Terms; the effective date above will change when we do. Your continued use of the Service after an update means you accept the revised Terms.
Questions about these Terms: results@ineedlab.com · TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Overland Park, KS 66213, USA.
Estos Términos del Servicio ("Términos") son un acuerdo vinculante entre tú y TheKey Inc. ("TheKey", "nosotros") que rige el uso del servicio de análisis de piel K-Beauty Picks (el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
El Servicio analiza una selfie para estimar características cosméticas de la piel (como hidratación, rojez visible o imperfecciones visibles) y sugerir productos de cuidado. Todos los resultados, puntuaciones, etiquetas y recomendaciones son cosméticos e informativos únicamente. No constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento, ni sustituyen la atención profesional. El Servicio no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad o afección de la piel. Las estimaciones son aproximadas y pueden ser inexactas. Consulta siempre a un médico o dermatólogo cualificado ante cualquier duda sobre una afección médica o de la piel, y nunca ignores ni retrases el consejo médico profesional por algo que hayas visto en el Servicio. Si crees que tienes una emergencia médica, contacta de inmediato a tu médico o a los servicios de emergencia.
El Servicio está destinado a personas adultas. Debes tener 18 años o más para usar el Servicio y recibir resultados por correo. Al usar el Servicio declaras que tienes al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.
Recomendamos productos de cuidado de la piel de terceros. En las compras mediante enlaces a comercios externos, el comercio vende, envía y prepara los productos conforme a sus propios términos; cualquier compra de ese tipo es una transacción entre tú y el comerciante externo, sujeta a los términos, precios y políticas de ese comerciante. Los precios mostrados son cifras de referencia (como el PVP) y pueden diferir de los precios reales en tienda. Los kits DukheeRx comprados directamente a nosotros se rigen por la Sección 16.
Como Afiliado de Amazon, K-Beauty Picks gana con las compras que cumplen los requisitos. Algunos enlaces a productos pueden ser enlaces de afiliados; si compras a través de ellos, podemos ganar una comisión sin costo adicional para ti. Esto no afecta los indicadores de piel que calculamos ni los productos que recomendamos. Amazon y el logotipo de Amazon son marcas de Amazon.com, Inc. o sus filiales, y Amazon no patrocina ni respalda este Servicio.
El Servicio, incluidos su software, textos, diseño e informes, es propiedad de TheKey Inc. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines personales y no comerciales. Conservas la propiedad de cualquier selfie que envíes; como no almacenamos tu foto, solo nos otorgas una licencia transitoria para procesarla y generar tus resultados, según se describe en la Política de Privacidad.
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El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. En la máxima medida permitida por la ley, TheKey renuncia a toda garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que ningún resultado, estimación o recomendación sea exacto, fiable o adecuado para ti. Los resultados varían de una persona a otra. Prueba cualquier producto nuevo primero en una zona pequeña y suspende su uso si aparece irritación.
En la máxima medida permitida por la ley, TheKey Inc. y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados de tu uso (o imposibilidad de uso) del servicio, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TheKey por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá los cien dólares estadounidenses ($100). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarse a ti.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a TheKey Inc. y a sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de tu uso indebido del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.
Lee esta sección con atención. Afecta cómo se resuelven las disputas.
Tú y TheKey acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, en lugar de en los tribunales, salvo que cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores. El arbitraje se llevará a cabo en Overland Park, Kansas, o cerca, o de forma remota, a tu elección cuando esté disponible.
Renuncia a acciones colectivas. Las disputas se presentarán solo a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo o representativo. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona.
Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos escribiendo a results@ineedlab.com con tu nombre y una declaración de que te excluyes del arbitraje. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.
Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Kansas, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, salvo cuando sean desplazadas por la Federal Arbitration Act u otra ley federal aplicable.
Mi Piel es una función opcional que guarda los resultados de tus análisis (puntuaciones y tipo de piel — nunca tu foto) asociados a tu correo electrónico para que veas tu historial. No hay contraseña: te enviamos por correo un enlace de inicio de sesión y un código de 6 dígitos, y la sesión se mantiene en tu navegador o dispositivo hasta 90 días. Te comprometes a iniciar sesión solo con un correo que te pertenezca o controles. Protege tu cuenta de correo — cualquier persona que pueda leer tu correo podría acceder a tu historial de Mi Piel. Puedes cerrar sesión en cualquier momento y eliminar todos tus registros de análisis de piel desde la página Mi Piel; el tratamiento de estos datos, incluidos los registros mínimos de consentimiento que conservamos, se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o cerrar el acceso a Mi Piel que incumpla estos Términos o que razonablemente consideremos objeto de uso indebido, y podemos modificar o retirar la función; tus derechos de eliminación según la Política de Privacidad no se ven afectados.
Período beta — gratis. Mientras "Comprobar un producto" esté en beta, las comprobaciones son gratis y no se requiere ningún plan; la app muestra "Gratis por ahora" cuando es así. Más adelante podríamos introducir los planes descritos abajo. Si lo hacemos, lo anunciaremos en la app. Tus comprobaciones gratis empiezan desde cero, salvo que ya hayas usado comprobaciones en un período anterior en el que se ofrecieran planes. El resto de esta sección se aplica solo cuando se ofrezcan planes.
Comprobaciones gratis. Cuando se ofrezcan planes, la función opcional "Comprobar un producto" incluirá un número limitado de comprobaciones gratuitas por cuenta de Mi Piel (el número se muestra en la app). Una comprobación cuenta solo cuando obtenemos la lista de ingredientes del producto — de tu foto o de una búsqueda con éxito. Después de las comprobaciones gratis, seguir usándola requiere un plan de pago.
Planes y precios. Ofrecemos una suscripción mensual y un pase único de 30 días. Los precios, la moneda y los impuestos aplicables se muestran en la página de pago antes de pagar, y esa página es la referencia definitiva de lo que se te cobrará. Podemos cambiar los precios de períodos futuros avisando por correo o en la app; los cambios no se aplican a un período ya pagado.
Renovación automática. La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes y tu método de pago se cobra al inicio de cada período hasta que canceles. El pase de 30 días no se renueva.
Cancelación. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde "Gestionar suscripción" en la app (disponible siempre que hayas iniciado sesión, incluso antes de un nuevo análisis de piel). La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos parciales por tiempo no usado, salvo que la ley lo exija. Si crees que se te cobró por error, contáctanos en la dirección de abajo — preferiblemente en un plazo de 30 días para revisarlo con rapidez; esto no limita los derechos que te reconozca la ley aplicable.
Procesamiento del pago. Los pagos los procesa Stripe, Inc. en su página de pago segura. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta. El uso de la página de pago también está sujeto a los términos y la política de privacidad de Stripe.
Eliminar tu cuenta. Eliminar tus datos de Mi Piel también borra tus registros de plan en este sitio (contador de uso y el enlace a tu cuenta de facturación). Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde "Gestionar suscripción"; eliminar tus datos no detiene por sí solo el cobro. La app te lo recuerda antes de eliminar.
Qué incluye un plan. Un plan da acceso a la función de comprobación de productos descrita en la Sección 2 — una referencia de compatibilidad cosmética con tu propio perfil de piel. No cambia la naturaleza de la información ofrecida, y las Secciones 2, 8 y 9 se aplican en su totalidad.
Versión de los términos 2026-10-07-dukheerx-order-v1 · En vigor desde el 7 de octubre de 2026. Estas Condiciones de venta rigen la compra de kits DukheeRx en kbeauty-picks.com y prevalecen sobre las disposiciones incompatibles de los Términos del sitio web anteriores. Las renuncias de garantía (Sección 8) y las limitaciones de responsabilidad (Sección 9) del sitio web no se aplican a los productos vendidos bajo estas Condiciones de venta. El arbitraje obligatorio y la renuncia a acciones colectivas de la Sección 11 no se aplican a las disputas relativas a estas compras. La Sección 15 (planes de "Comprobar un producto") no se aplica a la compra de kits. Se aplica la ley de Kansas, salvo que la ley federal aplicable y las protecciones irrenunciables para el consumidor de tu estado siguen vigentes. Nada en estos Términos te exige renunciar a un tribunal o foro disponible según la ley aplicable.
Vendedor y pedidos. Los kits los vende TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Suite 1092, Overland Park, KS 66213, EE. UU. ("nosotros"). Cada kit se arma a partir del análisis de piel que hiciste en este sitio y de la rutina que se te mostró antes de pagar. Cada compra es un pedido único; no es una suscripción y no se renueva automáticamente. Debes tener 18 años o más para pedir. El cobro lo realiza Stripe, Inc. en su página de pago segura; nunca recibimos ni guardamos el número ni el código de seguridad de tu tarjeta. Tu pedido se confirma cuando nuestro sistema verifica el pago correcto; la confirmación puede tardar un momento y volver a nuestro sitio por sí solo no confirma el pago. Recibirás un número de pedido y un correo de confirmación con los importes pagados.
Precios, envío e impuestos. Los precios se indican en dólares estadounidenses. El envío estándar dentro de EE. UU. cuesta $6.95 por pedido. El total mostrado antes de pagar es el importe que cobraremos. Actualmente no se añade impuesto sobre las ventas al pagar.
Errores de precio y existencias. Si un error de precio o una falta de existencias afecta a tu pedido, te contactaremos de inmediato. No cobraremos un importe adicional ni sustituiremos un producto sin tu acuerdo. Si no podemos cumplir el pedido según lo acordado, cancelaremos el pedido o los artículos afectados y reembolsaremos los importes pagados por ellos, incluidos los gastos de envío aplicables.
Despacho y retrasos. Prevemos despachar tu kit desde nuestro inventario en Kansas en un plazo de 7 días hábiles tras recibir tu pedido completo y el pago correcto. El tiempo de tránsito es adicional; cualquier estimación de entrega mostrada al pagar se identifica por separado. Si no podemos despachar en el plazo indicado, te avisaremos antes de que venza, te daremos una nueva fecha de despacho y te preguntaremos si aceptas el retraso. Si no aceptas, o no recibimos tu acuerdo antes de la fecha límite indicada en el aviso, cancelaremos el pedido no enviado y reembolsaremos sin demora todos los importes pagados, incluido el envío. Los pedidos se preparan desde el inventario en Kansas y se entregan únicamente dentro de Estados Unidos; no tienes que gestionar trámites aduaneros ni pagar aranceles de importación al recibirlo. El número de seguimiento se envía por correo cuando el kit sale.
Artículos dañados, faltantes o incorrectos. Infórmanos de los artículos dañados, faltantes o incorrectos lo antes posible, preferiblemente dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si un paquete no ha llegado, contáctanos después de la fecha estimada de entrega. Investigaremos y gestionaremos un reemplazo o reembolso, según corresponda, sin coste adicional en caso de error de preparación o pérdida de envío verificada. Estos plazos de aviso no limitan los derechos que te otorga la ley aplicable.
Cancelación, devoluciones y reembolsos. Para cancelar antes del despacho, escríbenos con tu número de pedido; acusaremos recibo y confirmaremos si el kit ya salió. Registrar una solicitud de cancelación no completa por sí misma un reembolso. Para devoluciones por cambio de opinión, contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega para solicitar la devolución; te daremos las instrucciones y la dirección de devolución (no envíes devoluciones a nuestra dirección postal corporativa salvo que te lo indiquemos). Los kits deben estar sin usar y todos los sobres de producto sellados; abrir solo la caja exterior de envío no hace que el kit deje de ser elegible. Si solo se ha abierto parte del kit, contáctanos para identificar qué artículos sellados son elegibles y explicarte el importe del reembolso. El envío original no se reembolsa en devoluciones por cambio de opinión y tú pagas el envío de devolución. Los sobres monodosis abiertos no son elegibles para devolución por cambio de opinión. Estas restricciones no se aplican a productos defectuosos, dañados o incorrectos ni limitan los derechos que te otorga la ley aplicable. Si un producto te causa irritación, deja de usarlo y contáctanos; nuestra oferta de reembolsar los sobres restantes sin abrir de ese producto es un remedio adicional y no excluye otros remedios disponibles por ley.
Plazos de reembolso. En las cancelaciones cubiertas por la norma de la FTC sobre pedidos por correo, internet o teléfono, procesaremos el reembolso requerido y enviaremos la confirmación dentro de los siete días laborables posteriores a que surja el derecho al reembolso, o antes si la ley lo exige. En las devoluciones elegibles por cambio de opinión, iniciaremos el reembolso dentro de los siete días hábiles posteriores a recibir y revisar los productos devueltos. Los reembolsos se realizan a través de Stripe al método de pago original; tu entidad financiera puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en mostrar el abono. Si necesitas un recibo o una copia de la confirmación de pago, contáctanos.
Solo uso cosmético. Los productos DukheeRx son cosméticos de uso externo. El análisis de piel y la rutina no son consejo médico y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Antes del primer uso, prueba una pequeña cantidad en una zona pequeña según las instrucciones del producto; una prueba de parche no garantiza que no vaya a producirse una reacción. Sigue las instrucciones y advertencias de cada producto, mantén los productos fuera del alcance de los niños y usa cada sobre poco después de abrirlo. Si aparece irritación, deja de usarlo y contáctanos; informa de la reacción tanto si solicitas un reembolso como si no. Ante síntomas graves o persistentes, busca atención médica sin demora. La persona responsable y el contacto para efectos adversos figuran en la etiqueta del producto.
Hechos fuera de nuestro control. Hechos ajenos a nuestro control razonable pueden retrasar la preparación. Te avisaremos de cualquier compromiso de envío afectado y te ofreceremos las opciones de cancelación y reembolso que exige la ley. Estos hechos no eliminan tus derechos legales ni nuestra obligación de reembolsar un pedido que no podamos cumplir.
Cambios. Los términos aceptados al hacer un pedido rigen ese pedido. Publicaremos los cambios con una fecha de vigencia actualizada y avisaremos de los cambios importantes a través del sitio web y, cuando corresponda, por correo electrónico. Los cambios no reducen retroactivamente tus derechos sobre un pedido existente.
Contacto. Atención de pedidos, cancelaciones y devoluciones: results@ineedlab.com. Informes de reacciones adversas a productos: info@thekeyholdings.com. Dirección postal del vendedor: TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Suite 1092, Overland Park, KS 66213, EE. UU. Usamos el correo de tu pedido solo para mensajes relacionados con la transacción (confirmación del pedido, envío, devoluciones, reembolsos y avisos de seguridad del producto), no para marketing.
Podemos actualizar estos Términos; la fecha de vigencia indicada arriba cambiará cuando lo hagamos. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que aceptas los Términos revisados.
Preguntas sobre estos Términos: results@ineedlab.com · TheKey Inc., 12641 Antioch Road, Overland Park, KS 66213, EE. UU.